Son rôle est de faciliter la vie des patients et des médecins afin d'optimiser l'efficacité des visites. Elle accueille les patients, gère les rendez-vous et prend en main tout l'aspect administratif des dossiers de chaque patient.
La secrétaire médicale se tient de posséder des qualités propre à sa personnalité, tel que la patiente, l'amabilité, une bonne gestion du stress et le sens du service puisque la profession comporte une dimension humaine importante, elle est constamment en contact avec les gens médecins ou patients.
